HackWijs← Terug naar home

Algemene voorwaarden

Hackwijs is een handelsnaam van [naam eenmanszaak], gevestigd aan [adres], [postcode] Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-id]. E-mail: [e-mailadres]. Telefoon: [telefoonnummer].

Artikel 1. Definities

  1. Hackwijs: de handelsnaam van [naam eenmanszaak], hierna ook "ik" of "mij".
  2. Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die Hackwijs een opdracht geeft.
  3. Opdracht: de afspraak tussen Hackwijs en Opdrachtgever over de diensten, zoals vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
  4. Diensten: onder meer de Cyber Basischeck, het samen inrichten van beveiligingsmaatregelen, het opstellen van een noodplan, workshops, presentaties en hercheck, en alle andere werkzaamheden die Hackwijs voor Opdrachtgever uitvoert.
  5. Toestemmingsformulier: het door Opdrachtgever ondertekende document waarin staat welke systemen, apparaten en netwerken Hackwijs mag onderzoeken, op welke manier en wanneer.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en diensten van Hackwijs.
  2. Hackwijs werkt uitsluitend voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten.
  3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever gelden niet, tenzij Hackwijs daar schriftelijk mee instemt.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Onder schriftelijk valt ook e-mail.
  5. Is een bepaling ongeldig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

  1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
  2. Genoemde prijzen en planning zijn een indicatie tot de Opdracht tot stand is gekomen.
  3. De Opdracht komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd.
  4. Een offerte is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft gegeven, zoals het aantal medewerkers, apparaten en systemen. Blijkt die informatie niet te kloppen, dan mag Hackwijs de prijs en planning aanpassen.

Artikel 4. Uitvoering van de Opdracht

  1. Hackwijs voert de Opdracht naar beste kunnen en met zorg uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een resultaatsverplichting.
  2. Volledige digitale veiligheid bestaat niet. Hackwijs garandeert niet dat systemen na de Opdracht vrij zijn van kwetsbaarheden, dat er geen incidenten meer plaatsvinden, of dat alle risico's zijn gevonden.
  3. Adviezen van Hackwijs zijn gebaseerd op de situatie op het moment van onderzoek en de informatie die Opdrachtgever heeft gegeven. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze om adviezen wel of niet op te volgen.
  4. Hackwijs mag voor onderdelen van de Opdracht derden inschakelen, na overleg met Opdrachtgever.
  5. Hackwijs voert geen penetratietests, incidentrespons, IT-beheer, hardware-reparaties of compliance-audits uit, tenzij dat schriftelijk anders is afgesproken. Bij een incident kan Hackwijs Opdrachtgever doorverwijzen naar een gespecialiseerde partij.

Artikel 5. Toestemming en reikwijdte van onderzoek

  1. Hackwijs onderzoekt alleen systemen, apparaten, accounts en netwerken waarvoor Opdrachtgever vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven via het Toestemmingsformulier.
  2. Opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn om die toestemming te geven. Zijn systemen of diensten (deels) van een derde, zoals een hostingpartij of IT-leverancier, dan zorgt Opdrachtgever zelf voor toestemming van die derde.
  3. Opdrachtgever vrijwaart Hackwijs voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige toestemming.
  4. Hackwijs gebruikt alleen lichte, niet-verstorende onderzoeksmethoden, zoals een scan op open poorten. Toch kan een apparaat, met name ouder of slecht onderhouden apparatuur, hierdoor tijdelijk vastlopen of trager worden. Hackwijs is daarvoor niet aansprakelijk, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
  5. Hackwijs stopt direct met onderzoeken als Opdrachtgever daarom vraagt.

Artikel 6. Medewerking van Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt op tijd voor alle informatie, toegang en medewerking die nodig is voor de Opdracht.
  2. Bij de uitvoering is iemand aanwezig met de benodigde beheerrechten.
  3. Opdrachtgever logt zelf in en voert zelf wachtwoorden en verificatiecodes in. Hackwijs vraagt niet om wachtwoorden en bewaart deze niet.
  4. Opdrachtgever zorgt vóór de start voor een actuele back-up van belangrijke gegevens, voor zover die er is. Ontbreekt een werkende back-up, dan meldt Opdrachtgever dit vooraf.
  5. Kan de Opdracht door gebrek aan medewerking niet of niet op tijd worden uitgevoerd, dan mag Hackwijs de extra tijd en kosten in rekening brengen.

Artikel 7. Wijzigingen en meerwerk

  1. Werkzaamheden die niet in de offerte staan, zijn meerwerk.
  2. Hackwijs voert meerwerk alleen uit na akkoord van Opdrachtgever, ook per e-mail of bericht.
  3. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het uurtarief uit de offerte, of bij gebrek daaraan het op dat moment geldende uurtarief van Hackwijs.

Artikel 8. Planning en termijnen

  1. Een datum voor uitvoering staat pas vast nadat de Opdracht is geaccepteerd en de factuur, of de afgesproken aanbetaling, is betaald.
  2. Termijnen die Hackwijs noemt zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen.
  3. Wordt een termijn overschreden, dan spreken partijen in overleg een nieuwe termijn af. Overschrijding geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

Artikel 9. Prijzen en betaling

  1. Prijzen zijn in euro's en [exclusief btw / er wordt geen btw gerekend op grond van de kleineondernemersregeling].
  2. Reiskosten binnen Almere zijn inbegrepen. Daarbuiten worden reiskosten volgens de offerte in rekening gebracht.
  3. Hackwijs factureert na acceptatie van de Opdracht. Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum, en in elk geval vóór de uitvoering, tenzij anders afgesproken.
  4. Meerwerk wordt na afloop gefactureerd, met een betaaltermijn van 14 dagen.
  5. Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
  6. Gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Buitengerechtelijke kosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  7. Hackwijs mag de uitvoering opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald.
  8. Hackwijs mag tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Voor geaccepteerde Opdrachten geldt de afgesproken prijs.

Artikel 10. Annuleren en verplaatsen

  1. Opdrachtgever kan een afspraak tot 48 uur van tevoren kosteloos verplaatsen.
  2. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur is 50% van de prijs van die afspraak verschuldigd.
  3. Bij annulering binnen 24 uur, of als Opdrachtgever niet aanwezig is, is 100% verschuldigd.
  4. Voor workshops en presentaties geldt: annuleren tot 14 dagen van tevoren is kosteloos, daarna is 50% verschuldigd, en binnen 48 uur 100%.
  5. Moet Hackwijs een afspraak verplaatsen, bijvoorbeeld door ziekte, dan zoeken partijen samen een nieuwe datum. Opdrachtgever heeft dan geen recht op schadevergoeding, wel op terugbetaling als geen nieuwe datum mogelijk is.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

  1. Hackwijs is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht.
  2. Hackwijs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, bedrijfsstagnatie en reputatieschade.
  3. Hackwijs is niet aansprakelijk voor schade door een cyberaanval, datalek of ander incident bij Opdrachtgever, ook niet als dit plaatsvindt na een Opdracht van Hackwijs.
  4. Hackwijs is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, adviezen niet of niet goed heeft opgevolgd, of zelf wijzigingen heeft doorgevoerd.
  5. De aansprakelijkheid van Hackwijs is in elk geval beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende Opdracht heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Hackwijs in dat geval uitkeert.
  6. Een vordering tot schadevergoeding moet binnen 12 maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Hackwijs worden gemeld. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.
  7. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Hackwijs.

Artikel 12. Overmacht

  1. Hackwijs is niet gehouden tot nakoming bij overmacht. Daaronder valt onder meer ziekte, storingen bij internet- of energieleveranciers, storingen in systemen van derden en andere omstandigheden buiten de invloed van Hackwijs.
  2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Opdracht schriftelijk ontbinden. Al geleverde diensten worden naar verhouding afgerekend.

Artikel 13. Geheimhouding

  1. Hackwijs houdt alle vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever geheim, waaronder bevindingen, kwetsbaarheden, systeemgegevens en bedrijfsinformatie.
  2. Hackwijs deelt bevindingen alleen met Opdrachtgever, tenzij Hackwijs wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.
  3. Hackwijs gebruikt een Opdracht alleen als voorbeeld of casus in publicaties, op social media of in presentaties als Opdrachtgever daar vooraf toestemming voor geeft, en altijd geanonimiseerd, tenzij anders afgesproken.
  4. Deze geheimhouding blijft gelden na afloop van de Opdracht.

Artikel 14. Persoonsgegevens

  1. Hackwijs gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en houdt zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
  2. Voor zover Hackwijs bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
  3. Hoe Hackwijs omgaat met gegevens van eigen klanten, contactpersonen en websitebezoekers staat in de privacyverklaring.

Artikel 15. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op documenten, sjablonen, checklists, presentaties, workshopmateriaal en andere materialen van Hackwijs blijven bij Hackwijs.
  2. Opdrachtgever mag rapporten, overzichten en noodplannen die voor Opdrachtgever zijn gemaakt gebruiken binnen de eigen organisatie.
  3. Opdrachtgever mag materialen niet verkopen, openbaar maken of aan derden geven zonder schriftelijke toestemming van Hackwijs.

Artikel 16. Klachten

  1. Klachten over de uitvoering meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk en zo concreet mogelijk bij Hackwijs.
  2. Hackwijs reageert binnen 14 dagen op een klacht en zoekt samen met Opdrachtgever naar een oplossing.
  3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
  4. Is een klacht terecht, dan voert Hackwijs de betreffende werkzaamheden alsnog goed uit, of betaalt Hackwijs een evenredig deel van de prijs terug. Verdere aansprakelijkheid valt onder artikel 11.

Artikel 17. Duur en beëindiging

  1. Een Opdracht eindigt zodra de afgesproken diensten zijn uitgevoerd.
  2. Voor doorlopende afspraken, zoals een jaarlijkse hercheck, geldt een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken.
  3. Beide partijen mogen de Opdracht direct schriftelijk beëindigen als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of de onderneming stopt.
  4. Bij tussentijdse beëindiging betaalt Opdrachtgever de al uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle Opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
  3. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland exclusief bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 19. Wijziging van deze voorwaarden

  1. Hackwijs mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe Opdrachten vanaf de datum van publicatie.
  2. Voor lopende Opdrachten blijven de voorwaarden gelden die golden bij de acceptatie, tenzij Opdrachtgever met de nieuwe voorwaarden instemt.

Versie [1.0], [datum].